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返品・交換

商品の品質には万全を期していますが、万一商品に問題がある場合には商品到着後3日以内にご連絡ください。
送料当店負担にて良品と即交換させていただきます。

商品到着後、3日以内にご連絡がない場合、商品の返品・交換はお受けしておりませんので予めご了承ください。

ご注文のキャンセル

▼お届け希望日をご指定いただいたご注文
ご指定されたお届け希望日の１週間前までであればキャンセル・変更可能です。

▼お届け希望日をご指定いただいていないご注文
ご注文の準備状況を確認いたしますのでキャンセルの可否については下記までお問い合わせください。

メール：store@kakunoshin.co.jp
※お問い合わせはメールのみで承ります。
※格之進オンラインストアのお問い合わせについて格之進店舗での対応はできません。ご了承ください。

代金引換でご注文商品の返品（長期不在(保管期限切れ)・受取辞退/拒否）について

はじめに…
以下の文章に厳しい内容が含まており、多くの善良なお客様の中には不快に感じる方もいらっしゃるかと思いますが、一部の悪質な迷惑行為をなくすため、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

お支払い方法を代金引換でご注文され、商品発送後に、受取辞退・拒否や長期不在による保管切れなどの理由により返品された場合、以下の措置を取らせていただきます。

• 発送前のキャンセルにつきましては、ご連絡いただけましたら承りますのでご安心くださいませ。
• お支払い方法に関係なく、商品発送後のお客様ご都合によるキャンセルや変更、並びに返品後の再発送などは原則お受けいたしません。

• 「商品キャンセル代(商品代の100％)、往復送料、代金引換手数料、梱包資材料、返品事務手数料」をご請求させていただきます。
• 返品された商品は食品の安全衛生上、廃棄処分となりますため商品代100%をご請求いたします。

• 上記を弊社の指定した期日までにお支払いいただけなかった場合、法的措置を行います。
  加えて、今後の代金引換でのご注文は受付いたしません。
• 内容証明を送付後、少額訴訟を行い、往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。

• 少額訴訟の印紙代・切手代等の訴訟費用
• これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。
• ご注文データやメール送信履歴などを基に内容証明を発行し、応じていただけない場合、提起させていただきます。

なお、偽計業務妨害・詐取罪に該当する可能性があるなど、当社にて悪質なケースと判断した場合、警察に通報いたします。

• お受け取りいただけなかった場合、商品は破棄処分となってしまいます。
• 代金引換でのご注文は、とりあえず注文して不要になったら受け取り辞退すればいいで済む話ではございません。
• 店舗にとっては大きな損害となりますので、厳しい措置を取らせていただきますこと、ご理解の程お願い申し上げます。